问： 订单退货时效是多久？
答：自订单签收次日起7日内（以快递公司的送货单上的签收日期为准）。

问： 出现哪些情形时，消费者可在签收7天内无理由退货？
答：1、商品质量问题
       2、商品非质量问题：商品及商品本身包装保持港湾网出售时原装且配件赠品资料齐全，不影响二次销售的。

问：哪些商品不支持7天无理由退货？
答：在港湾网商城售卖的所有商品支持7天无理由退货，除以下品类外：

      1、一经激活或试用后价值贬损较大的商品：包括产生授权或者激活信息的手机、电脑、数码产品等；

      2、虚拟商品（如话费等，详情参考商品详情页）；

      3、消费者定制商品；

      4、鲜活易腐；

问：出现哪些情形时不予退货？
答：1、任何非港湾网出售的商品（序列号不符）；
       2、已经超过三包期限的商品；
       3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
       4、无法提供商品的发票（如已索要发票）、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；
       5、礼包或套装中的商品不可以部分退换货。

问：退货运费由谁承担？
答：1、因商品质量问题产生的退货，退货运费由港湾网承担；
       2、因您个人原因产生的退货，退货运费由您个人承担。